Arrivé le jeudi 13 février pour une hospitalisation, petit clin d’œil pour l’accueil, qui discute et rigole, et me donne les étiquettes sans même un regard… il faut savoir aussi que 2h d’attente est requise pour avoir votre chambre, à jeun assis sur une chaise.
Le soir, petit coup de téléphone pour avoir des nouvelles, attendez vous à tomber sur une infirmière très hautaine, qui vous fait comprendre que vous la dérangez.
Vendredi 14 février, opération prévu, passage au bloc qu’à 18h, vous avez le temps de vous dessécher.
Le samedi 15 février, prise de transport en commun pour venir voir notre maman,
Le téléphone sonne, 15h une sortie envisagée ! Comment allons nous faire ?
Nous arrivons, et surprise, Mami Était déjà prête, chaussure au pied valise bouclée, pour sortir !
Famille non prévenu car oui, vous ne rêvez pas, le numéros n’était pas bon… ( au lieu de discuter, ou prendre les gens de haut, un petit coup d’œil au dossier serai nécessaire)
Nous arrivons dans le service, 2 infirmières, une confuse du problème, une autre plus dans l’affrontement.
Surprise, un taxi avait déjà été commandé.
Donc famille non prévenu, et le trajet déjà planifié.
Opérer du cœur, un taxi ?
Alors qu’une ambulance aurai été la bienvenue !
Donc on nous fais comprendre que mami doit partir, nous avons pas le choix !!!
J’ai pu m’entretenir avec la cadre du service, qui d’ailleurs très gentille, fais sont travail comme une vrai chef !
Merci à elle pour le temps au téléphone et les explications ainsi que la bienveillance
Pour le reste, nous attendons la facture….
Qui nous espérons, sera de zéro, pour avoir reçu zéro accueil chaleureux, ni même emphatique…..
Bref, chacun sont choix, mais nous en gardons aucun bon souvenirs !!!!